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初访爱尔

董事长致辞:初心引领前行路

时间:2021-05-13 来源:未知
这是爱尔眼科自 2009 年上市至今连续发布的第 12 份社会责任报告,向患者、大众、员工、政府、投资者、所有的利益相关方以及关心爱尔的朋友们汇报我们过去一年在社会责任、环境、公司治理等方面的所思所想和努力成果...

 这是爱尔眼科自2009年上市至今连续发布的第12份社会责任报告,向患者、大众、员工、政府、投资者、所有的利益相关方以及关心爱尔的朋友们汇报我们过去一年在社会责任、环境、公司治理等方面的所思所想和努力成果。

  爱尔是一棵经风历雨、茁壮成长的小树。我们深知,只有深深地根植大地,才能枝繁叶茂;只有真诚地反哺社会,才能生生不息。爱尔是连锁医疗机构,也是上市公众公司,爱尔眼科的愿景是让所有人看得见蓝天,内心深处的希望是让所有人看得清爱尔。我们笃信:更公开,有助于社会对爱尔的鞭策和监督;更透明,有利于民众对爱尔的信任和支持。这一点,行之愈久,感受愈深。

       2020年,是爱尔眼科诞生以来遭受最大考验的年份,坦率地说也是我多年以来最焦灼的年份。然而,这一年也是充分显示爱尔人凝聚力战斗力的年份,是让我最感动最欣慰的年份。这份报告与其说是为了展示成绩,不如说是分享我们在行军途中的思索。

      2020年初,突如其来、延续至今的新冠疫情,使各行各业都受到了巨大影响,而医疗行业是首当其冲、受影响最大的行业之一,全国各地多家爱尔眼科医院不得不停诊,重灾区湖北更是全省沦陷。作为医疗人,爱尔人挺身而出义无反顾,出人出力捐款捐物,勇武担当竭尽所能。

  这是一场人类与病毒之间的硬仗。疾风知劲草,我为爱尔人的表现感到由衷的骄傲!尽管自身遭受严重影响,爱尔眼科1824名医护人员投身各地防疫前线,更有230人进入武汉方舱医院等各地一线救治机构。与此同时,爱尔进行多次精准定向捐赠数千万元,让战斗最艰苦的地方得到更有力的支援。随着疫情蔓延全球,爱尔眼科启动国际援助,向多国捐赠医疗物资,发布多语种《眼科医院防疫指南》,与全球40家医疗机构召开9场眼科医院线上防疫研讨会,通过全球“云共享”,及时贡献爱尔智慧和爱尔处方。

  众志成城,战则必胜。这次席卷全球的严峻考验,再次证明初心就是方向,团结就是力量,展现了我们的精神,磨炼了我们的意志,增强了我们的自信,扩大了我们的影响。我们更深切感受到,企业的力量是渺小的,而国家的力量是强大的。伟大的国家,是爱尔破茧成蝶的温床,是我们自信自强的依靠!每个爱尔人,微而不卑,小而不渺,眼中有光,脚下有力,克服重重困难,翻越崇山峻岭,一步步实现心中的梦。

  进入“后疫情”时期,爱尔眼科长期以来构建的分级连锁、同城网络、国际化、“互联网+眼健康”生态圈,显示出可及性强、资源共享的独特优势,大量全国各地的眼病患者,就近可以享受到便捷、优质的医疗,2020年爱尔眼科门诊量逆势持续增长,进一步证明爱尔模式符合中国国情,能有效满足老百姓的实际需求。

  “没有全民健康,就没有全民小康”。爱尔眼科持续在医疗扶贫上加油发力,全年向社会捐赠逾3.1亿元,为数万贫困眼疾患者提供手术救助。大医治未病,预防胜治疗。2020年,各地爱尔眼科医院在全国开展眼健康教育活动,为1000多万人建立眼健康档案。我们还通过编写科普读物传播眼健康知识,加强青少年近视防控,《让孩子远离近视》被评为科技部“2019年全国优秀科普作品”。

  坚守医疗本质,确保医疗安全,加强医疗质量管控,是高质量发展之本,是我们一以贯之的主线。2020年,集团进一步完善各项规章制度,规范诊疗常规,严格依法执业,持续提高服务质量。与此同时,医疗技术努力保持与国际先进水平同步,通过诊疗或手术的精准化、系列化,满足患者的个性化、多元化需求,把“以患者为中心”的理念落到实处。

  2020年,医教研一体化取得较大进展,论文发表、科研课题再创新高,成功申报并获批国家级博士后科研工作站。继与中南大学、武汉大学、湖北科技学院战略合作之后,爱尔眼科再与暨南大学、安徽医科大学战略合作,在高层次医疗人才引进、科技研发、创新医学人才培养模式、合作共建附属医院等方面,实现强强联合,为打造区域性眼科医疗中心提供人才保障和资源支持。

      2020年所做的工作,既是过去的延伸,更是未来的铺垫。爱尔不是为了做眼科而做眼科,为了做医疗而做医疗,而是因为国家需要、社会需要、老百姓需要。放眼未来,要构建百年爱尔,必须全面开启高质量发展的新征程,其内涵是高水平的医疗技术、高标准的医疗服务、高效率的运营能力,充分体现于新十年的三大战略目标:

  一是在广度上,坚定不移地把网络布局到中国广大的城乡县域,借助数字化、AI等新技术来打造全人群、全生命周期的智能化眼健康服务平台,让老百姓在家门口就能够享受到高质量的、可及的眼科医疗服务;二是在高度上,努力打造8-9家世界级、国家级区域眼科医学中心,每家省会城市医院要达到当地一流水平,地级市医院要在当地全面领先,提高中国整体眼科医疗能力;三是在深度上,通过全球化布局,与全球最好的人才和机构合作,实现医疗、教学、科研、成果转化的协同发展,推动人类的眼科学和视觉科学的发展进步,展现中国力量。

  新十年意味着三个三年,最后一年酝酿下一个十年。今后三年的重点工作是:

  首先,医疗质量是爱尔的生命线和基本盘,牢牢把控合法合规的第一道防线,堵蚁穴以护大堤,灭火星以防燎原。爱尔的愿景是做人类眼健康的守护者,必须心存敬畏,心怀大爱,时时处处事事以患者为中心,从贫困患者到特需服务,给每一位患者提供专业的、有温度的服务,让每一位患者真切体会到医疗向善。只要我们坚守医疗本质和医者初心,在临床、学术、科研、教育和公益上持之以恒地全面发展,很多问题就可以迎刃而解,一定能树立最好的医院品牌,持续提升口碑影响。

  其次,不断提升员工的获得感和幸福感,特别是稳步提高基层岗位员工的薪酬待遇,让他们能够体面地生活。完善核心人才的引进机制和短中长期相结合的激励机制,全面推进员工关爱计划,关心员工成长,让每位爱尔人都能够快乐工作,幸福生活。

  第三,完善集团管理、督导、支持、服务体系和充分授权省区发展相结合的管控模式。健全各项规章制度,完善服务流程和管理模式,加强政策解读确保落地执行。通过多维度的动态测试,检视集团整体的运行效率,实现上通下达、政令畅通、步调一致、行动有力,像防止身体“三高”一样防止臃肿、低效、官僚化的“大企业病”。

  第四,战略性推动和完善医疗人才的培养、引进和使用。引进国际尖端技术和高端人才,加大力度引进硕士博士研究生导师、中青年骨干等领军人才,同时大力培养梯队人才,特别是有潜力的年轻人。通过一系列专项培训计划,持续培养有胸怀、有理想、有责任感、能打硬仗、懂医疗内涵、风清气正的经营管理队伍。

  第五,连锁业态呈现新格局,重点建设和提升九大中心城市医院,省会医院的各个学科要跻身各省一流水平,开业比较早的地市医院争取在当地全面领先,湖南、湖北的地县一体化模式趋于成熟,探索完善并稳步推广同城分级诊疗体系。

  第六,推动视光、屈光、白内障强势学科又快又好发展,加强全眼科共同发展,让爱尔成为各类疑难眼病的“终点站”。加大投入推进教育和培训,健全整个集团、区域、省区的培训体系。临床科研、基础科研协调发展,带动临床、托举临床。始终履行我们的社会责任,积极投身国家乡村振兴战略,让可持续发展的爱尔公益模式发扬光大。

  向高质量转型没有休止符,要求我们持续革新理念以指引各方面的行动实践。我们深知,每一位患者选择来爱尔就诊,都是对爱尔极大的信任。我们唯有秉承以患者为中心的服务理念,不断强化医疗质量管理、提高诊疗技术水平、提升医疗服务能力,最大限度保障患者就医安全,才能不辜负患者的托付,以高水平医疗服务到每一位患者,让高质量发展体现在每一个细节。我们已经成功地起步,但前面是万里新长征。

  健康是人类的永恒追求,一方面随着疾病谱的变化而变化,一方面随着居民支付能力的提高而升级,这就决定了医疗人的努力永无止境。同时,正如抗击新冠疫情,医患之间应该结成牢不可破的紧密联盟。任何医疗行为都难以实现零风险,医院、患者共同的敌人是疾病,只有形成合力,才能最大程度地克敌制胜,解除患者的病痛。

  这是我思量时间最长的一份致辞,凝结了我和爱尔人沉甸甸的思考。我们信奉,坚持高质量增长的主旋律,传承“向上、向善、向美”的企业文化,践行责任、协作、创新、奉献的企业精神,必会成为患者信赖、员工幸福、同行尊重、政府信任、社会认可的眼科医院集团。越是艰险越向前,越经风雨越强大,因为所有爱尔人会守住初心——使所有人,无论贫穷富裕,都享有眼健康的权利!人们对清晰视力和眼健康的向往,就是我们的初心所指,就是我们的奋斗目标,步履所向,即是远方,道阻且长,行则必至!

  千年学府岳麓书院的讲堂中有幅对联,与所有读者共勉,与爱尔人共勉:

  是非审之于己,毁誉听之于人,得失安之于数,陟岳麓峰头,朗月清风,太极悠然可会;

  君亲恩何以酬,民物命何以立,圣贤道何以传,登赫曦台上,衡云湘水,斯文定有攸归。

 

 

爱尔眼科医院集团股份有限公司

董事长 陈邦

O二一年四月二十二日